Access Center
El access center revoluciona la forma en que los pacientes acceden a los servicios de las IPS asegurando la atención a todos los pacientes mientras disminuye los costos del Call Center en un 25%
¿Cómo Funciona?
Omnicanalidad integrada
Todos los canales se encuentran integrados a nuestra plataforama de agendamiento online permitiendo que el paciente agende, reprograme, y/o cancele citas, así como consultar información sin ninguna espera y las 24 horas del día
VoiceBot
con IA
Robot de Voz con Inteligencia Artificial
Cabinas de
Autoagendamiento
Cabinas de Autogestión en la IPS para los Pacientes
Call
Center
Canalización a Agentes de Call Center para casos necesarios
Funcionalidades
Omnicanalidad
Atención de pacientes a través de redes sociales, WhatsApp, Teléfono, Portal
Lista de espera Online
Notificación automática a pacientes en espera sobre disponibilidad
Confirmaciones y Recordatorios
Notificaciones por correo, SMS, WhatsApp y/o robo-llamada
Resolutividad
Agendamiento, reprogramación y/o cancelación
Atención Personal
Canalización inteligente hacia agentes de Call Center en caso de ser necesario
Automatizacion de Reglas
Sistematizamos la complejidad de las reglas de negocio para que el paciente lo encuentre de forma transparente
Pagos Online
Liderar y motivar la adopción de tecnologías digitales en el país y ser reconocido como agente de cambio
Planes
Lo asesoramos para que escoja la alternativa que mejor se acomode a su operación y que mayores ahorros le represente
NIVEL 1
- Agendamiento Online
- WhatsApp Bot
- Chat Bot
NIVEL 2
- Agendamiento Online
- WhatsApp Bot
- Chat Bot
- Voice Bot
NIVEL 3
- Agendamiento Online
- WhatsApp Bot
- Chat Bot
- Voice Bot
- Agentes de Call Center
