La plataforma de agendamiento online de dondoctor nos permite aprovechar las grandes cantidades de información procesada en las transacciones mensuales.
Con base en esta información, hemos identificado algunas de las características más comunes. Toda la información presentada aquí es extraída e interpretada por el equipo de dondoctor y se basa en la revisión de la información sobre las citas agendadas por nuestra plataforma en el 2021.
En cuanto al género, el 60.7% de las citas agendadas fue para pacientes mujeres y el 39.3% restante para hombres.
En cuanto a la distribución por rango de edad, llama la atención que grupo con mayor cantidad de citas agendadas es de personas mayores de 60 años con un 32.2% de las citas totales: en 20.1% mujeres y 12.1% hombres. Si ampliamos el rango de edad a todas las personas mayores de 45 años, es el 51.7% de todas las citas agendadas, lo que nos confirma que demanda atención médica aumenta sustancialmente con la edad.
En cuanto a la estacionalidad del agendamiento según el día de la semana y la hora del día, esta parte del análisis es posible de realizar gracias a la oferta de omnicanalidad de nuestra plataforma, en la que los pacientes pueden obtener citas en cualquier horario del día y cualquier día de la semana. A pesar de que los días con más demanda de citas son los martes y miércoles entre 9am y 11am, hay un porcentaje significativo de pacientes que gestionan sus citas en horarios extralaborales. Específicamente en la madrugada de los días laborales y los domingos.
Una de las características de nuestra plataforma es que el paciente puede autogestionar sus propias citas. El 39.6% de las citas agendadas por el propio paciente en canales digitales es para pacientes mayores de 45 años, el 39.4% para pacientes entre 18 y 44 años y solo el 21% para menores de 18 años. No solamente los pacientes jóvenes autogestionan sus citas, sino que otros grupos de edad también lo hacen, incluso con más participación.
Esta información nos confirma lo irreversible de la ruta de la digitalización de la salud por parte de los pacientes, ya sea porque los pacientes mayores normalmente tienen personas jóvenes que los auxilian o porque ellos mismos pudieron adaptarse exitosamente. Nuevamente confirmamos que los pacientes mayores siguen siendo el mayor agendador de citas sin importar el canal de agendamiento que usan.
Estadísticas
Cantidad de citas agendadas por género
- 60.7% Mujeres
- 39.3% Hombres
Cantidad de citas agendadas por rango de edad
- 20.1% Mujeres mayores de 60 años
- 14.0% Mujeres entre 45 y 59 años
- 12.1% Hombres mayores de 60 años
- 7.4% Hombres entre 45 y 59 años
Distribución de citas agendadas por días de la semana
- Martes y miércoles
Distribución de citas agendadas por hora del día
- 9am-11am
Distribución de citas por tipo de servicio
- Procedimientos médicos
- Imagenología & Radiología
- Ortopedia & Traumatología
Distribución de agendamiento por rango de edad en canales digitales
- 39.6% Mayores de 45 años
- 39.4% Entre 18 y 44 años
- 21% Menores de 18 años
Distribución de agendamiento por rango de edad en canales tradicionales
- 52.6% Mayores de 45 años
- 30.4% Entre 18 y 44 años
- 17% Menores de 18 años
