Lo crea o no, Alexa, el dispositivo Amazon Echo en su sala podría ser el catalizador que trastorne a toda la industria de la salud.
Si bien Amazon se muestra reacio a decir mucho sobre este movimiento hacia la atención médica, esto es realmente una obviedad. Al mismo tiempo, parecería que la mayoría de los profesionales de la salud aún no están familiarizados con los beneficios de la tecnología de voz y la relevancia de Alexa en la atención médica.
En otras palabras, Amazon Echo es capaz de hacer cosas realmente asombrosas y este potencial es cada vez más obvio en la industria de la salud.
En este artículo, echamos un vistazo a cómo Alexa está revolucionando la industria de la salud.
¿Qué está haciendo Amazon en el sector salud?
Amazon tiene un interés claro y creado en la atención médica. Con una de las fuerzas laborales más grandes del planeta y un importante respaldo financiero, el gigante del comercio electrónico ya ha invertido mucho en el espacio y ha creado una serie de novedosas soluciones de atención médica.
De hecho, Amazon, JP Morgan y Berkshire Hathaway anunciaron recientemente que las empresas trabajarían juntas para reducir los costos de atención médica.
Además, Amazon adquirió PillPack solo unos meses después, una farmacia onlíne que clasifica los medicamentos y los entrega a nueve estados.
Como si eso no fuera suficiente, Amazon Web Services recientemente unió fuerzas con la Investigación Tecnológica del Instituto Nacional de Salud para vincular a los investigadores biomédicos con sus contrapartes en todo el mundo.
Ahora, estos son solo algunos de los muchos ejemplos del movimiento de Amazon hacia la industria de la salud.
Además, debo señalar que Amazon ya solicitó una licencia en productos farmacéuticos mayoristas y tiene apoyo logístico más que suficiente para atender estos pedidos de medicamentos en línea.
Después de todo, Amazon duplicó el número de científicos de investigación que trabajan en Alexa durante el año pasado y fuentes internas han confirmado que ahora hay una división dedicada a “Salud y Bienestar”.
En resumen, este equipo está actualmente enfocado en áreas específicas como el manejo de la diabetes y la atención a madres con hijos recién nacidos, pero también hay planes para expandir estos esfuerzos.
De cualquier manera, creo que es justo decir que Amazon está tan interesado en revolucionar la atención médica como en el hogar.
Pero, ¿cómo se ve esta tecnología en la atención médica?
Alexa en la industria de la salud
Amazon Echo se refiere a los altavoces y dispositivos inteligentes que permiten a los usuarios conectarse a un asistente personal controlado por voz llamado Alexa. Si bien estos dispositivos son más conocidos por su uso en el hogar, Amazon ha tomado medidas para integrar Alexa y la tecnología de voz en el lugar de trabajo.
Teniendo esto en cuenta, los dispositivos habilitados para Alexa se pueden colocar estratégicamente en una institución de atención médica para ayudar a los pacientes o profesionales médicos.
Por otro lado, Alexa Skills también se puede descargar, lo que permite a los propietarios de dispositivos personales acceder a valiosas herramientas, información y servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Las “Habilidades de Alexa” se refieren a las aplicaciones que se pueden utilizar para realizar tareas específicas con un dispositivo Alexa. Después de descargar una habilidad de Alexa, los usuarios pueden controlar este dispositivo con su voz y realizar solicitudes de manos libres diciendo cosas como “Alexa, ¿qué hora es?” –
Aplicaciones
1) Permitir que los pacientes con diabetes manejen su solución de manera efectiva
Sugarpod es un plan de cuidado de la diabetes de Wellpepper que ganó el “Alexa Diabetes Challenge” de Amazon. Esta aplicación permite a los pacientes con diabetes tipo 2 integrar nuevas rutinas para mejorar y optimizar sus actividades diarias. Como parte del proceso, se utiliza un dispositivo de hardware para realizar escaneos sin fricción para monitorear síntomas potencialmente peligrosos, de hecho, la integración de la tecnología de voz permitió a Wellpepper simplificar el proceso para los pacientes al desglosar varias actividades relacionadas con el control de la diabetes tipo 2 y realizarlas de una manera mucho más interactiva.
2) Ayudar a las personas mayores a tomar medicamentos
Libertana Home Health Care ha utilizado una aplicación en línea basada en Alexa para ayudar a las enfermeras a estar más atentas a sus clientes mayores. Con la aplicación complementaria, la enfermera puede verificar rápidamente si un paciente ha tomado su medicamento e incluso brindar a los miembros de la familia el mismo acceso para su ser querido.
Con esto en mente, Alexa está simplificando las tareas de rutina para los cuidadores y brindando tranquilidad a la familia al mismo tiempo.
3) Mejora de la interacción en el hospital
Aiva es una startup en Los Ángeles que utiliza una plataforma impulsada por Alexa para ayudar a los pacientes a interactuar con enfermeras y controlar el entretenimiento interno. Con esta plataforma, los pacientes pueden pedirle a Alexa que cambie de canal o que encienda / apague la televisión y llame a la enfermera para que le ayude con su teléfono móvil. Si bien este proceso permite que el paciente obtenga asistencia rápidamente, muchos expertos creen que la naturaleza interactiva de la tecnología de voz también puede aliviar la soledad de algunos pacientes.
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4) Compra y gestión de reclamaciones de seguros a través de Alexa
Liberty Mutual Insurance ha creado el primer servicio basado en Alexa en la industria de los seguros, un servicio de voz que permite a los clientes navegar por el proceso de seguros utilizando solo la voz. Con la nueva habilidad Safeco y Liberty Mutual Alex , los usuarios pueden solicitar una cotización y navegar por varias secciones de preguntas frecuentes sobre el proceso de seguro.
Si bien esto ayuda a agilizar el proceso para los usuarios, la compañía de seguros puede ahorrar mucho tiempo y dinero al subcontratar esta tarea común que a menudo se reserva para los agentes de atención al cliente.
5) Acceso a tutoriales de primeros auxilios en vivo
Mayo Clinic también había creado una nueva habilidad de Alexa que brinda acceso instantáneo a información de primeros auxilios.
Como parte de la habilidad, los usuarios pueden recibir instrucciones de cuidado personal y respuestas rápidas de fuentes confiables en cualquier dispositivo habilitado para Alexa. En pocas palabras, el usuario puede decir cosas como “Alexa, pregúntale a Mayo First Aid cómo tratar una quemadura” y las respuestas inmediatas están disponibles a través del asistente de voz de Alexa.
Siendo así, será cuestión de tiempo para que sus pacientes, puedan programar una cita médica con tan solo pedirselo a Alexa.