Ya sea que el Call Center sea interno o tercerizado, su operación y costos son un dolor de cabeza para las IPS. Sin embargo, y gracias a las nuevas tecnologías digitales, ya es posible disminuir la cantidad de llamadas que reciben los Call Centers mientras se ofrece una mejor atención al paciente. A continuación, puede utilizar esta plantilla para calcular cuánto le cuesta actualmente su call center y los ahorros potenciales al implementar una herramienta digital de agendamiento.
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